如果产品出现质量问题,厂家是否能在第一时间提供支持,并积极负责。
苏日虹公司引进先进的检测设备,制定完善的配件供应体系,严格执行各种生产流程,争取做到“零缺陷”。但如果个别产品或配件出现质量问题,我们肯定会在第一时间提供支持,并积极负责,协助经销商做好售后工作。
苏日虹公司特别重视售后服务,在总结以往工作经验的基础上引进了4C理论,提出了4Cs服务模式并承诺20项终身免费服务,提升了售后服务的水平。
此外,公司还分批次对经销商提供服务培训,技术指导,店面装饰等方面的支持,积极配合经销商开展工作并提供最佳的服务。公司还针对电动车电池的问题开发了苏日虹UGB电池,这项电池服务已经得到了广泛的推广和实施,并颇受好评。(详见苏日虹服务网页面)